TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUENA A NOSOTROS

Última actualización: septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.suenaanosotros.com, así como la contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial Suena a Nosotros.

Al utilizar este sitio, enviar información mediante nuestros formularios o contratar alguno de nuestros servicios, la persona usuaria o cliente manifiesta que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Nombre comercial: Suena a Nosotros
Titular: Jorge Antonio Chagollan Cervantes
Domicilio: Calle Carlota Ramírez 583, Colonia Insurgentes, C.P. 44820, Guadalajara, Jalisco, México.
Correo de contacto: suenaanosotros@gmail.com
Sitio web: www.suenaanosotros.com

Suena a Nosotros es un nombre comercial utilizado por el titular anteriormente señalado.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Suena a Nosotros ofrece servicios de creación y producción de canciones personalizadas elaboradas a partir de la información, historias, experiencias, nombres, fechas y demás elementos proporcionados por el cliente.

Las canciones son creadas de manera personalizada para cada pedido y están destinadas principalmente a ser utilizadas como regalos o recuerdos para personas especiales.

Los servicios y entregables disponibles serán los que se encuentren publicados y vigentes en el sitio web al momento de realizar la contratación.

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso general para contratar una canción personalizada es el siguiente:

1. El cliente proporciona información sobre la historia, relación o persona para quien desea la canción mediante el formulario correspondiente.

2. Suena a Nosotros utiliza dicha información como base creativa para elaborar una muestra personalizada.

3. La muestra se envía al cliente para que pueda conocer la propuesta antes de realizar el pago.

4. Si el cliente desea continuar, podrá seleccionar el paquete correspondiente y realizar el pago a través de los medios disponibles en el sitio.

5. Una vez confirmado el pago, se inicia la producción final del servicio contratado.

6. En los paquetes que incluyen fotografías, el cliente recibirá las instrucciones correspondientes para proporcionarlas después del pago.

7. Una vez terminada la producción, se entregarán los archivos correspondientes al paquete contratado mediante los medios digitales indicados por Suena a Nosotros.

La muestra previa tiene como finalidad permitir al cliente conocer la dirección creativa propuesta antes de contratar el servicio.

4. PAQUETES Y PRECIOS

Los precios publicados podrán cambiar en el futuro. El precio aplicable será el que se encuentre publicado y visible al momento de realizar la contratación.

Actualmente se ofrecen los siguientes paquetes:

Esencial — $499 MXN

Incluye:

• Canción personalizada.

• Letra basada en la información proporcionada por el cliente.

• Producción musical.

• Voz.

• Master final.

Especial — $699 MXN

Incluye todo lo contemplado en el paquete Esencial, además de:

• Video personalizado utilizando las fotografías proporcionadas por el cliente.

• Letra de la canción en formato PDF.

Inolvidable — $999 MXN

Incluye todo lo contemplado en el paquete Especial, además de:

• Código QR personalizado.

• Segunda versión de la canción en otro género o estilo.

Publicación en Spotify — $240 MXN adicionales

La publicación de la canción en plataformas como Spotify podrá contratarse como un servicio adicional cuando se encuentre disponible.

La publicación estará sujeta a las políticas, procesos de revisión y condiciones de las plataformas de distribución musical correspondientes.

5. FORMAS DE PAGO

Los pagos realizados a través del sitio web se procesan mediante las herramientas de pago disponibles en Wix, incluyendo Stripe cuando corresponda.

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).

La contratación del servicio queda sujeta a la confirmación del pago.

Suena a Nosotros no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago; dichos datos son procesados por el proveedor de servicios de pago correspondiente conforme a sus propios términos y políticas de seguridad.

6. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, suficiente y adecuada para la elaboración de su canción.

La información proporcionada puede incluir, entre otros elementos:

• Nombres.

• Fechas.

• Historias personales.

• Anécdotas.

• Mensajes.

• Fotografías.

• Preferencias musicales.

• Información relacionada con la persona destinataria del regalo.

El cliente declara que cuenta con autorización o derechos suficientes para proporcionar cualquier material que envíe a Suena a Nosotros y que su utilización para la prestación del servicio no infringe derechos de terceros.

7. FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL MULTIMEDIA

Cuando el paquete contratado incluya un video personalizado, las fotografías se solicitarán después de que el cliente haya realizado el pago.

El cliente deberá asegurarse de que cuenta con autorización para utilizar y proporcionar las fotografías enviadas.

Suena a Nosotros utilizará las fotografías exclusivamente para la elaboración del material contratado, salvo que exista autorización adicional para utilizarlas con otra finalidad.

Las fotografías deberán cumplir con los formatos y características técnicas que se indiquen al momento de realizar la entrega.

8. PERSONALIZACIÓN Y CONTENIDO DE LAS CANCIONES

Las canciones se crean tomando como base la información proporcionada por el cliente.

Debido a la naturaleza creativa del servicio, el resultado final puede incluir decisiones artísticas relacionadas con estructura, melodía, armonía, instrumentación, interpretación, métrica, rimas, duración, género y producción.

La información proporcionada por el cliente constituye una guía creativa y no implica que cada palabra o frase deba aparecer literalmente en la versión final, salvo que así se acuerde expresamente.

Suena a Nosotros podrá rechazar solicitudes que impliquen contenido ilegal, discriminatorio, amenazante, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que resulte incompatible con la prestación legítima del servicio.

9. CAMBIOS Y CORRECCIONES

El cliente podrá solicitar correcciones relacionadas con errores objetivos en la información proporcionada o con aspectos previamente acordados del proyecto.

Las solicitudes que impliquen cambios sustanciales en la historia, concepto, letra, género, estructura o dirección creativa después de haber iniciado la producción podrán considerarse un nuevo trabajo o generar un costo adicional, previa comunicación al cliente.

En el paquete Inolvidable, la segunda versión en otro género o estilo se considera parte del servicio contratado.

10. ENTREGA

Los productos ofrecidos por Suena a Nosotros son principalmente digitales.

Dependiendo del paquete contratado, la entrega podrá incluir:

• Archivo de audio de la canción.

• Video personalizado.

• Archivo PDF con la letra.

• Código QR.

• Segunda versión de la canción.

• Otros archivos expresamente incluidos en el paquete contratado.

Los archivos podrán entregarse mediante un enlace digital, carpeta, archivo comprimido (ZIP), página personalizada u otro medio electrónico indicado por Suena a Nosotros.

El cliente será responsable de descargar y conservar sus archivos una vez que hayan sido entregados.

11. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de producción serán comunicados al cliente de acuerdo con las características del proyecto y la carga de trabajo existente al momento de la contratación.

Los tiempos podrán variar debido a la complejidad de la solicitud, falta de información, retrasos en la entrega de fotografías o materiales por parte del cliente, solicitudes adicionales o circunstancias ajenas al control razonable de Suena a Nosotros.

Cuando se requiera información o material del cliente para continuar con el proyecto, el tiempo de producción podrá permanecer suspendido hasta recibir dicha información.

12. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a la legislación mexicana aplicable y a las circunstancias particulares de cada operación.

Cuando legalmente corresponda la revocación de la operación, Suena a Nosotros respetará los derechos del consumidor establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En particular, el artículo 56 de dicha Ley establece reglas sobre la revocación del consentimiento dentro del plazo legal correspondiente y contempla una excepción para determinados servicios cuya prestación se encuentre a diez días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra.

Debido a que las canciones son servicios personalizados y pueden comenzar a producirse después de la contratación, cualquier solicitud de cancelación será revisada conforme a la legislación aplicable y al estado en que se encuentre el proyecto.

No se considerará procedente una solicitud de reembolso por el simple hecho de que el cliente tenga una expectativa artística diferente, cuando el servicio haya sido elaborado conforme a la información y características contratadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

13. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente conserva los derechos que legítimamente le correspondan sobre los materiales propios que proporcione a Suena a Nosotros.

El cliente no adquiere derechos sobre marcas, logotipos, diseños, elementos gráficos, plantillas, procesos, materiales internos o elementos distintivos pertenecientes a Suena a Nosotros.

La utilización comercial, distribución, publicación o explotación de las canciones estará sujeta a las condiciones específicas informadas para cada servicio y a los derechos que legalmente correspondan.

Cuando una canción sea distribuida en plataformas digitales mediante un servicio adicional de publicación, dicha distribución también estará sujeta a los términos y políticas de las plataformas y distribuidores correspondientes.

14. USO DE LA MARCA

El nombre, logotipo, identidad visual, textos, gráficos, diseños, elementos audiovisuales y demás contenidos relacionados con Suena a Nosotros son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán utilizarse, reproducirse o modificarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

15. CÓDIGOS QR

Cuando el paquete contratado incluya un código QR, éste podrá dirigir a una página, contenido o recurso digital relacionado con la canción personalizada.

El funcionamiento de un código QR depende también de la disponibilidad del recurso digital al que dirige.

Suena a Nosotros procurará mantener disponible el contenido asociado durante un periodo razonable, pero no será responsable por interrupciones ocasionadas por servicios externos, proveedores de alojamiento, plataformas digitales o circunstancias fuera de su control.

16. PUBLICACIÓN EN PLATAFORMAS MUSICALES

Cuando el cliente contrate el servicio adicional de publicación en Spotify u otras plataformas, Suena a Nosotros podrá gestionar la distribución digital de la canción utilizando los servicios de un distribuidor musical.

La disponibilidad, aprobación, identificación del contenido, tiempos de publicación y permanencia en dichas plataformas dependerán también de las políticas y decisiones de las plataformas y distribuidores correspondientes.

La contratación de este servicio no garantiza una fecha exacta de publicación cuando ésta dependa de terceros.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Suena a Nosotros, disponible en el sitio web.

El Aviso de Privacidad establece las finalidades, datos tratados, mecanismos para ejercer los derechos ARCO y demás información requerida por la legislación aplicable.

La prestación de determinados servicios puede requerir el tratamiento de información personal, fotografías u otros materiales proporcionados voluntariamente por el cliente.

Para conocer las condiciones completas del tratamiento de datos personales, el cliente deberá consultar el Aviso de Privacidad correspondiente.

18. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Suena a Nosotros implementará medidas razonables para proteger la información relacionada con las operaciones realizadas mediante el sitio web.

Las transacciones con tarjeta y otros métodos de pago podrán ser procesadas por proveedores externos especializados, quienes aplicarán sus propias medidas y políticas de seguridad.

En operaciones electrónicas, Suena a Nosotros procurará proporcionar información clara sobre los servicios, precios, procedimientos de contratación y medios de contacto, conforme a la legislación aplicable.

19. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Suena a Nosotros procurará mantener disponible el sitio web, pero no garantiza que éste permanezca libre de interrupciones, errores o fallas ocasionadas por circunstancias técnicas, mantenimiento, proveedores externos o causas de fuerza mayor.

La eventual interrupción temporal del sitio no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de una operación ya contratada.

20. ATENCIÓN A CLIENTES Y RECLAMACIONES

Para dudas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con pedidos o reclamaciones, el cliente podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: suenaanosotros@gmail.com

Suena a Nosotros procurará atender las solicitudes en un plazo razonable y conforme a la naturaleza de cada caso.

21. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Suena a Nosotros podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, procesos, precios o requisitos legales.

La versión aplicable a una contratación será la que se encuentre vigente al momento de realizar la operación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el cliente.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar o excluir los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe, sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir ante las autoridades competentes.

23. ACEPTACIÓN

Al realizar una contratación mediante el sitio web, el cliente declara que:

• Ha leído estos Términos y Condiciones.

• Comprende las características del servicio contratado.

• Ha revisado el precio correspondiente.

• Proporcionará información y materiales de los que tenga derecho a disponer.

• Acepta que se trata de un servicio personalizado.

• Acepta las condiciones aplicables al paquete seleccionado.

La aceptación electrónica realizada mediante los mecanismos disponibles en el sitio podrá constituir manifestación de consentimiento por medios electrónicos, conforme a la legislación aplicable. El Código Civil Federal reconoce la manifestación de voluntad por medios electrónicos, ópticos o mediante otras tecnologías.

 

Suena a Nosotros
Nombre comercial de Jorge Antonio Chagollan Cervantes
Calle Carlota Ramírez 583, Colonia Insurgentes, C.P. 44820
Guadalajara, Jalisco, México
Correo: suenaanosotros@gmail.com
Sitio web: www.suenaanosotros.com